Chuyên viên hỗ trợ máy tính (Computer Support Specialist)

Chuyên viên hỗ trợ máy tính được biết đến như những chuyên gia về kỹ thuật với công việc chính là tháo gỡ những vấn đề phát sinh trong môi trường công nghệ thông tin. Khách hàng có thể yêu cầu sự hỗ trợ của họ bất kỳ khi nào gặp các vấn đề về máy tính cũng như những câu hỏi liên quan đến sản phẩm. Vì vậy, để làm tốt vai trò của mình, các chuyên viên này không chỉ trang bị đầy đủ những kiến thức về kỹ thuật mà còn phải trang bị kỹ năng giao tiếp tốt để có thể làm việc trực tiếp với khách hàng.