Khuyến khích đối phương nói:

Khi chia sẻ một vấn đề với một ai đó, họ chỉ trả lời: "Tôi cũng thế" rồi sau đó cuộc nói chuyện chỉ còn mỗi bạn phụ trách? Lúc đó, bạn sẽ cảm thấy bị cắt mạch cảm xúc và hơi khó chịu. Ngược lại, nếu bạn nói chuyện với một người biết lắng nghe, họ sẽ thể hiện sự quan tâm bằng cách khuyến khích bạn chia sẻ thêm những trải nghiệm. Vì vậy, nếu bạn của bạn bắt đầu phàn nàn như "Tôi ghét ông chủ tại nơi làm việc", bạn không nên đáp trả là "Ông chủ của tôi cũng thật tồi tệ!". Thay vào đó, để thể hiện bạn đang quan tâm và lắng nghe, hãy khiến họ chia sẻ nhiều hơn bằng cách hỏi thăm như: "Có chuyện gì vậy?".