Thể hiện sự quan tâm bằng cách nắm bắt những điểm chính:

Đôi khi, cuộc trò chuyện chuyển sang vấn đề mà chúng ta ít quan tâm và không biết phải đáp trả như thế nào, chúng ta thường sẽ cố ý tìm cách để chuyển sang chủ đề khác. Nhưng ngay cả khi bạn đã rất cố gắng che đậy, người nói vẫn sẽ biết bạn không quan tâm đến những gì họ nói. Thay vào đó, bạn có thể nhanh chóng chứng tỏ mình là một người biết lắng nghe bằng cách nắm bắt các điểm chính của câu chuyện, kể lại cho họ hoặc đưa ra những câu hỏi có liên quan. Ngay cả khi bạn không có chút hứng thú gì về câu chuyện thì điều này cũng thể hiện bạn vẫn còn quan tâm đến những gì họ nói. Ví dụ bạn của bạn đang say sưa nhớ lại tất cả những chiếc xe anh ta sở hữu. Bạn cảm thấy câu chuyện hoàn toàn nằm ngoài hứng thú, nhưng bạn vẫn có thể tỏ ra mình đang lắng nghe bằng cách hỏi những câu như "Bạn thích cái nào nhất?", "Nó đặc biệt ở chỗ nào?"...