Nội dung thư của email
Để có một bức thư bằng email hiệu quả để gửi cho khách hàng thì bạn hãy cố gắng soạn thảo nội dung càng ngắn càng tốt. Tập trung vào chủ đề cần truyền tải, không dài dòng, lan man… trừ khi mail đó dùng để giải trình hoặc nêu nguyên nhân sự việc. Ngắn gọn, đủ ý sẽ quyết định đến độ thu hút đối với khách hàng của bạn.
Một số yếu tố bạn cần lưu ý để có thể thiết lập nội dung email cho khách hàng một cách chuyên nghiệp, hoàn hảo, và thu hút nhất:
- Thứ nhất: Nội dung ngắn gọn nhưng vẫn đủ truyền tải lượng thông tin của bạn; nội dung quá nhiều chữ hoặc quá dài sẽ khiến khách hàng thoát ra khỏi bức thư của bạn ngay lập tức
- Thứ hai: Nên sử dụng các thành phần màu sắc trong font chữ để nhấn mạnh những gì bạn cần nói với khách hàng. Tuy nhiên không sử dụng quá nhiều màu để tránh rối mắt khi đọc. Nên sử dụng màu đỏ rực hoặc xanh nước biển để in đậm và phóng to những gì bạn muốn nói với khách hàng và chỉ nên sử dụng nhiều nhất 2 - 3 màu để biểu thị
- Thứ ba: Tránh những lỗi chính tả, không lạm dụng chữ in nghiêng, gạch chân và chèn link.
