"Cách nói chuyện hay nhất? Chỉ có những kẻ ngu mới nói chuyện bằng mồm. Người thông minh nói chuyện bằng não và người khôn ngoan nói chuyện bằng trái tim"
Có lẽ sự khác biệt giữa người thông minh và kẻ ngu ngốc được thể hiện rõ qua câu nói này nhất. Bạn muốn khôn ngoan hơn kẻ khác? Vậy thì hãy đối xử với họ bằng cả trái tim. Bạn muốn có cách nói chuyện thông minh? Vậy thì hãy vận dụng trí óc vào việc này. Cách nói chuyện hay nhất chỉ đơn giản là vậy đó.