Chuẩn bị kỹ nội dung cuộc gọi

Bất cứ ngành nghề nào cũng vậy không riêng gì phương thức bán hàng này, người tư vấn muốn có được sự tự tin và thành công trước hết cần phải hiểu được rõ mình bán cái gì và bán như thế nào, nếu bạn không hiểu được thì trước mắt bạn sẽ là sự thất bại đang chờ.

Trước khi gọi điện tư vấn cho khách, bạn cần tìm hiểu và nắm chắc mọi thông tin về sản phẩm, các thông tin liên quan, và đồng thời phải ghi chép cẩn thận nội dung cuộc gọi ra trước, hình dung được ra những tình huống có thể xảy ra trong lúc tư vấn và những vấn đề phát sinh khi khách hàng hỏi và đề xuất sẵn phương pháp khắc phục, xử lí những tình huống đó.

Việc bạn có sự chuẩn bị tốt và kỹ càng như vậy sẽ giúp bạn thật sự tự tin khi bắt đầu tư vấn và sẽ luôn giúp bạn là người chủ động trong các tình huống nhờ đó bản lĩnh của bạn sẽ được khẳng định.