Được thành lập bởi hai người nhân viên cũ của Yahoo! vào năm 2009, mục tiêu ban đầu của WhatsApp không phải là một ứng dụng nhắn tin tức thì , mà chỉ đơn giản là trang mạng xã hội hiển thị "trạng thái" bên cạnh tên của mỗi mục nhập trong sổ địa chỉ của người dùng. Sự phát triển tình cờ này đã dẫn đến việc ứng dụng WhatsApp thống trị thị trường IM miễn phí và cũng sẽ khiến những người sáng lập trở nên vô cùng giàu có sau này nhờ vào thương vụ mua lại 16 tỷ đô la của Facebook vào năm 2014. WhatsApp là một trong ba nền tảng mạng xã hội duy nhất có cơ sở người dùng trên 2 tỷ - cột mốc mà họ đạt được vào năm 2020.
WhatsApp hiện nay vẫn là ứng dụng nhắn tin xã hội phổ biến nhất trên thế giới, vượt lên trước ứng dụng Facebook Messenger. Ứng dụng nhắn tin mở có vẻ không phải là lựa chọn rõ ràng cho các thương hiệu mạng xã hội có chức năng nhắn tin. Tuy nhiên, hãy cân nhắc rằng SMS có tỷ lệ mở là 98% so với 20% của email. Đặc biệt, WhatsApp không giống như SMS, tin nhắn của WhatsApp được gửi miễn phí. Nếu bạn sử dụng WhatsApp để cung cấp dịch vụ khách hàng và giữ chân khách hàng lại với doanh nghiệp của mình, bạn có thể đã nhận ra tiềm năng của nó đối với các thương hiệu là rất lớn và được tận dụng một cách rõ ràng.
Website: https://www.whatsapp.com/
